Last updated · May 7, 2026
في دابليو، نأخذ خصوصيتك على محمل الجدّ. تشرح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونُفصح عنها ونحميها عند استخدامك لمنصة تسويق واتساب لدينا.
تُقدّم دابليو أدوات تسويق ورسائل لواتساب الأعمال. تشرح هذه السياسة ممارساتنا بشأن البيانات الشخصية التي نعالجها عبر لوحة التحكم، أنظمة المراسلة، الـ APIs، والخدمات المرتبطة. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الخدمة لدينا.
نجمع المعلومات التي تُقدّمها لنا مباشرة، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك، رقم هاتفك، ومعلومات الدفع. كما نجمع بيانات الاستخدام مثل سجلّ رسائل واتساب، تحليلات الحملات، وقوائم جهات الاتصال لتقديم خدمتنا وتحسينها.
نستخدم المعلومات لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها. يشمل ذلك معالجة رسائل واتساب، إدارة الحملات، إرسال تحديثات الخدمة، تقديم الدعم، وإنشاء التحليلات. قد نُجمّع البيانات أو نُجرّدها من الهوية لأغراض البحث والقياس.
تُرسل رسائلك عبر Meta WhatsApp Business API. لـ Meta سياسات خصوصية خاصة تحكم تسليم الرسائل. حساب واتساب للأعمال الخاص بك مسجّل مباشرة لدى Meta — مما يعني أنك تحتفظ بملكية رقمك وبياناتك بنسبة 100%. لا نستخدم محتوى رسائلك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نُشارك معلوماتك مع مزوّدي خدمة يساعدوننا في تشغيل المنصة، معالجة الدفعات، أو تقديم الدعم. جميع الأطراف الثالثة مُلزَمة باتفاقيات سرّية. تُنقل رسائل واتساب عبر بنية Meta التحتية.
نطبّق إجراءات أمان معيارية، بما في ذلك التشفير في النقل والتخزين، تدقيقات أمنية دورية، وضوابط وصول. نحن معتمدون SOC 2 Type II ومتوافقون مع GDPR. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما حسابك نشط أو حسبما يلزم لتقديم الخدمات. سجلات الرسائل وبيانات الحملات تُحفَظ وفقًا لإعدادات باقتك. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت. تُمحى البيانات المحذوفة نهائيًا خلال 30 يومًا.
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تحديثها، أو حذفها. يمكنك تصدير جهات اتصالك، سجل رسائلك، وبيانات حملاتك في أي وقت. لمستخدمي الاتحاد الأوروبي حقوق إضافية بموجب GDPR، تشمل قابلية نقل البيانات والحقّ في النسيان.
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة والتفضيلات. نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليل لفهم أنماط الاستخدام. يمكنك التحكّم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
قد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في دول غير دولتك. نضمن وجود ضمانات كافية لمثل هذه التحويلات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك بنود تعاقدية معيارية لـ GDPR.
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يُعدّ قبولًا للسياسة الجديدة.
معلومات الاتصال، بيانات تسجيل الدخول، تفاصيل المنظّمة، ملفات الفوترة، والمراسلات معنا.
سجلات استدعاءات الـ API، تفاعلات لوحة التحكم، بيانات الأجهزة، استخدام الميزات، وتشخيصات تساعدنا في تحسين الموثوقية.
رسائل واتساب، القوالب، وقوائم جهات الاتصال التي تنقلها عبر منصّتنا. نخزّن ونعالج هذه البيانات بقدر ما يلزم لتنفيذ طلباتك والامتثال للقانون.
أنت تتحكّم ببياناتك بالكامل. يمكنك الوصول إليها، تصديرها، أو حذفها في أي وقت من إعدادات حسابك. رقم واتساب وحساب Meta Business يبقيان ملكك بنسبة 100%.
لأسئلة الخصوصية، راسلنا على privacy@dablyo.com .
دابليو تُشغَّل من قِبل Mulanen LLC، شركة مسجّلة في الكويت.
