Dablyo دابليو
الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

أسرع طريق للجواب هو البريد الإلكتروني. هدفنا الردّ خلال ساعة في أوقات العمل.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة.

لا يزال لديك سؤال؟ راسلنا على support@dablyo.com — عادةً نردّ خلال ساعة.

كيف أربط حساب واتساب للأعمال الخاص بي؟ +

من داخل لوحة التحكم، توجّه إلى الإعدادات › واتساب واتبع الدليل خطوة بخطوة لربط Meta Business Manager وحساب واتساب للأعمال الموثَّق.

كيف أُنشئ قوالب رسائل؟ +

انتقل إلى القوالب وانقر "إنشاء قالب". املأ الحقول المطلوبة (الاسم، الفئة، اللغة، المكوّنات). نُرسل القالب إلى Meta للمراجعة ونُظهر حالة الاعتماد لحظيًا.

هل يمكنني استيراد جهات اتصال موجودة؟ +

نعم — جهات الاتصال › استيراد يقبل ملفات CSV. يجب أن تكون الأرقام بصيغة دولية (E.164). يمكن تعيين الوسوم والحقول المخصصة عند الاستيراد.

ماذا يحدث إذا واجه خادمي مشكلة؟ +

كل تنانت يُرسل نبضات حياة إلى لوحة التحكم لدينا. إذا فاتتنا فحصان، نفتح تذكرة نيابة عنك ونرسل إشعارًا إلى جهة الاتصال التشغيلية لديك.

كيف أُلغي الاشتراك؟ +

راسلنا على support@dablyo.com من البريد المسجّل في حسابك. نُلغي تجهيز خادمك خلال 24 ساعة بعد التأكيد ونُقدّم تصدير بيانات كامل عند الطلب.