كيف يمكننا مساعدتك؟
أسرع طريق للجواب هو البريد الإلكتروني. هدفنا الردّ خلال ساعة في أوقات العمل.
الأنسب لأسئلة المنتج، الفوترة، وتغييرات الحساب. عادةً نردّ خلال ساعة في أوقات العمل (EU/US).
الإبلاغ عن ثغرات، طلبات الإزالة، أو الاشتباه بإساءة. ردّ مُشفّر خلال 24 ساعة.
اتفاقيات DPA، طلبات GDPR، الأسئلة التعاقدية.
إجابات سريعة.
لا يزال لديك سؤال؟ راسلنا على support@dablyo.com — عادةً نردّ خلال ساعة.
كيف أربط حساب واتساب للأعمال الخاص بي؟ +
من داخل لوحة التحكم، توجّه إلى الإعدادات › واتساب واتبع الدليل خطوة بخطوة لربط Meta Business Manager وحساب واتساب للأعمال الموثَّق.
كيف أُنشئ قوالب رسائل؟ +
انتقل إلى القوالب وانقر "إنشاء قالب". املأ الحقول المطلوبة (الاسم، الفئة، اللغة، المكوّنات). نُرسل القالب إلى Meta للمراجعة ونُظهر حالة الاعتماد لحظيًا.
هل يمكنني استيراد جهات اتصال موجودة؟ +
نعم — جهات الاتصال › استيراد يقبل ملفات CSV. يجب أن تكون الأرقام بصيغة دولية (E.164). يمكن تعيين الوسوم والحقول المخصصة عند الاستيراد.
ماذا يحدث إذا واجه خادمي مشكلة؟ +
كل تنانت يُرسل نبضات حياة إلى لوحة التحكم لدينا. إذا فاتتنا فحصان، نفتح تذكرة نيابة عنك ونرسل إشعارًا إلى جهة الاتصال التشغيلية لديك.
كيف أُلغي الاشتراك؟ +
راسلنا على support@dablyo.com من البريد المسجّل في حسابك. نُلغي تجهيز خادمك خلال 24 ساعة بعد التأكيد ونُقدّم تصدير بيانات كامل عند الطلب.